Работа с гостями

Взаимодействие с гостем в отеле происходит постоянно и в различных аспектах. Начинаясь с момента его приезда и встречи на стойке приема и размещения (иногда еще раньше – в момент звонка о бронировании номера), оно продолжается в течение всего периода пребывания гостя в отеле и заканчивается (в идеале лишь временно) в момент его выезда.

В настоящем разделе мы попытались собрать различные материалы, касающиеся этого, наиболее важного, на наш взгляд, аспекта работы любой гостиницы, и познакомить Вас с ними. Будем рады, если эта информация пригодилась Вам и оказалась полезной.

Популярные статьи

      Книга гостя в отеле